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系主任

CTBC-蔡明春

Integrated Marketing Communications, IMC

蔡明春 教授 兼企業管理學系主任

國立交通大學 應用數學系 博士

研究專長：研究方法、大數據分析、服務行銷、服務管理、最佳化分析

電子信箱：mctsai@ctbc.edu.tw

經歷

  • 中華大學企業管理學系系主任
  • 中華大學經營管理研究所所長
  • 中華大學企業管理學系教授
  • 中華大學傑出教學教師
  • 財團法人證券櫃檯買賣中心監察人
  • 財團法人商業發展研究院個案種子教師
  • 國璽幹細胞、超微體生醫顧問
  • 愛恆啟能中心、慢飛兒庇護工場顧問
  • 財團法人資訊工業策進會計畫案顧問
  • 工業技術研究院產經中心顧問
  • 行政院公共工程採購評選委員

期刊論文

  1. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shou-Yen, Lin, Shu-Ping, A Comparison of Mobile Banking Service Quality between APP and Web Browser, International Journal of Mobile Communications, Vol. 16, No. 4, 2018, 377-397. (SSCI).
  2. Tsai, Ming-Chun, Chien, Yu-Ya, Cheng, Ching-Chan, Upgrading service quality of mobile banking, International Journal of Mobile Communications, Vol. 16, No. 1, 2018, 82-115. (SSCI).
  3. Tsai, Ming-Chun, Cheng, Ching-Chan, Lin, Shu-Ping, Lin, Jia Chi, Drivers of the Job Performance Model: Full-Time Employee VS. Part-Time Employee, International Journal of Performance Measurement, Vol.7, No.1, 2017, 53-90.
  4. Cheng, Ching-Chan, Tsai, Ming-Chun, and Lin, Chien-Lin. “Quality education service: put your feet in their shoes.” Current Issues in Tourism. Vol. 19, No. 11, 2016, 1120-1135. (SSCI)
  5. Cheng, Ching-Chan, Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping. Developing the Strategy for Improving Service Quality of Casual-Dining Restaurants: New Insights from Integrating IPGA and QFD Analysis, TQM & Business excellence. Vol. 26, No.3, 2015, 415-429. (SSCI)
  6. Tsai, Ming-Chun, Lin, Chien-Lin, Bridge the Gaps: From Deficiency to Superior Service, Asia Pacific Journal of Tourism Research. Vol. 19, No. 4, 2014, 389-415.(SSCI)
  7. Lin, Chien-Lin, Tsai, Ming-Chun, How Well Do You Know Your Customers? A Three Dimension Gaps Analysis, International Journal of Performance Measurement, Vol. 3, No.1, 2013, 65-90.
  8. Tsai, Ming-Chun, Cheng, Ching-Chan, Consumers’ Intention to Use Mobile-Menu and Destination Clusters, International Journal of Mobile Communications. Vol.11, No.1, 2013, 36-55. (SSCI)
  9. Tsai, Ming-Chun, Chen, Lu-Fang, Chan, Ya-Hui, Lin, Shu-Ping, Looking for potential service quality gaps to improve customer satisfaction by using new GA approach, TQM & Business excellence, Vol. 22, No. 9, 2011, 941-956. (SSCI)
  10. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping, Chan, Ya-Hui, Service failures identification: The involvement of the interrelation effect in service practices, African Journal of Business Management, Vol. 5, No. 6, 2011, 2301-2311.
  11. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping, Cheng, Ching-Chan, Lin, Yen-Ping, The consumer loan default predicting model – An application of DEA-DA and Neural network, Expert Systems With Applications, 36, 2009, 11682-11690. (SCI, EI)
  12. Lin, Shu-Ping, Chan, Ya-Hui, Tsai, Ming-Chun, A Transformation Function Corresponding to IPA and Gap Analysis, TQM & Business excellence, Vol. 20, No. 8,. 2009, 829-846. (SSCI)
  13. Huang, Shiao-Yan, Lin, Ching-Wen, Wong, Seng-Lee, Tsai, Ming-Chun, The impact of ERP implementation on business performance – an integrated investigation model, International Journal of Manufacturing Technology and Management, Vol. 12 , No. 4, 2007, 342-359. (EI)
  14. Tsai, Ming-Chun, Lin, S.-P., Liu ,S.Y., Chang, Ming, Chen, C. H., The Relative Efficiency of Decision Making Units: A Case Study of TFT-LCD Industry in Taiwan, International Journal of Business and Systems Research (IJBSR), Vol. 1, No. 2, 2007,182-199.
  15. Tsai, Ming-Chun, Shih, Kuang-Hsun, Jason C.H. Chen, A comparison of the service quality of fast food chain franchises, International Journal of Services and Standards, Vol 3, No.2, 2007, 222-238.
  16. 鄭青展、蔡明春、張雅媛，台灣互動電視前在消費行為意向模式，台北海洋技術學院學報，3(2)，2010，24-53。
  17. 蔡明春、林淑萍、蔡榮森，電信產業企業客戶通信服務品質缺口之研究—以高科技產業為例，績效與策略期刊，7(2)，2010，49-62。
  18. 蔡明春、鄭青展、馮淑鈴、陳坤志，中小企業貸款違約預警模式—以某商業銀行為例，文大商管學報，14(1)，2009，19-40。
  19. 蔡明春、吳羿蓁，宅配業顧客關係慣性與忠誠度之關係模式，中華管理學報，10(1)，2009，1-18。
  20. 鄭青展、李紫雯、張雅媛、蔡明春，網路報稅資訊系統之品質缺口分析，知識經濟學報，5(1)，2009，68-85。
  21. 蔡明春、鄭青展、林淑萍，大學生線上遊戲成癮對身心健康與學習態度之影響—以台灣北區六所大學為例，台灣衛誌，27(2)，2008，143-157。(TSSCI)
  22. 蔡明春、劉思穎、張瑞玲、陳怡君、吳淑禎，國內速食店食品品質之比較，績效與策略研究，3(2)，2006，95-112。
  23. 蔡明春、鄒邽郲、鄭青展，直接人員工作績效之研究–以蘇州臺商監視器零件產業為例，華人前瞻研究，2(1)，2006，43-52。
  24. 施光訓、蔡明春、陸仲華，IPO議價因素之探討─承銷商觀點，會計與公司治理，2(2)，2005，79-108。
  25. 蔡明春、鄭青展、李日興，大陸直接員工職能與工作績效之研究—以台商監視器零件產業為例，文大商管學報，10(1)，2005，53-74。
  26. 蔡明春、蔡少斌、劉興臺，新竹市中小學推展網路教學之障礙，新竹師院學報，20，2005，245-268。(TSSCI觀察名單)

研究計畫

  1. 凱照大數據研究計畫，計畫主持人，凱照股份有限公司，2018/1~2018/6。
  2. 疑似洗錢或資恐交易態樣系統監控研究，協同主持人，中華民國證券商業同業公會，2018/3~2018/9。
  3. 電力需量最佳化與列車增班影響評估分析服務，協同主持人，台灣高速鐵路股份有限公司，執行期間：2016/1-2017/1。
  4. 新竹縣為民服務專線滿意度調查，計畫主持人，中華電信新竹營運處，2016/9~2017/3。
  5. 創意糕餅市集行銷計畫，計畫主持人，世奇食品股份有限公司、普羅食品股份有限公司、江記永安食品股份有限公司，2015/10~2016/3。
  6. 國璽產品行銷與品牌管理計畫，計畫主持人，國璽幹細胞股份有限公司，2015/10~2016/3。
  7. 超微體產品行銷與品牌管理計畫，計畫主持人，超微體生醫科技股份有限公司，2015/10~2016/3。
  8. 普羅食品創意行銷企劃，計畫主持人，普羅食品股份有限公司，2014/12~2015/5。
  9. 學界協助中小企業科技關懷計畫-「糕餅產業食品安全、創意行銷與經營效益輔導計畫」，協同主持人，經濟部技術處，2014/5~2014/10。
  10. 新竹市清運網APP滿意度調查，計畫主持人，中華電信新竹營運處，2014/3~2014/11。
  11. 網路商店服務優化：服務缺失辨識與服務改善設計，計畫主持人，科技部，2013/8~2014/7。
  12. 系統服務產業應用研究－智慧綠建築智慧化分析模組 之預測模型建構，協同主持人，財團法人資訊工業策進會，2013/4~2013/12。
  13. 台商回台問卷調查計畫，計畫主持人，工業技術研究院，2013/5~2013/6。
  14. 根留台灣廠商問卷調查計畫，計畫主持人，工業技術研究院，2013/5~2013/6。
  15. 行政院暨所屬機關數位學習發展現況暨培訓效能提升之研究，協同主持人，人事行政局，2010/1~2010/6。
  16. 服務品質關鍵因素之探討–結合顧客與管理者觀點之兩階段模式，計畫主持人，國科會，2009/8~2010/7。

專書著作

  1. 賀力行、林淑萍、蔡明春，統計學—觀念、方法與應用，第四版，前程企管，臺北，民國九十七年。