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企業管理學系 Department of Business Administration
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Ming-Chun Tsai

 

Professor Tsai, Ming-Chun  

Ph.D, Department of Applied Mathematics, Chiao Tung University

Specialities

Research Methods, Big Data Analysis, Service Marketing, Service Quality Management、Optimal Solution Analysis

email mctsai@ctbc.edu.tw

CURRENT POSITION

  • Chairman, Department of Business Administration, Chung Hua University

  • Professor, Department of Business Administration, Chung Hua University

  • Supervisor, Taipei Exchange Center (OTC)

  • Consultant, “Ai-Heng Training Center for Mental Retardation

  • Consultant, GWOXI Inc.

Journal Papers
  1. Cheng, Ching-Chan; Wu, Hung-Che; Tsai, Ming-Chun*; Chang, Yu-Yuan; Chen, Cheng-Ta, Determinants of customers’ choice of dining-related services: the case of Taipei City, British Food Journal, Accept. (SSCI)
  2. Cheng, Ching-Chan, Chien, Yu-Ya, Tsai, Ming-Chun, Chen Cheng-Ta, Tseng Yu-Chun, An evaluation instrument and strategy implications of service attributes in LOHAS restaurants, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 31, No. 1, 2019, 194-216. (SSCI)
  3. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shou-Yen, Lin, Shu-Ping, A Comparison of Mobile Banking Service Quality between APP and Web Browser, International Journal of Mobile Communications, Vol. 16, No. 4, 2018, 377-397. (SSCI).
  4. Tsai, Ming-Chun, Chien, Yu-Ya, Cheng, Ching-Chan, Upgrading service quality of mobile banking, International Journal of Mobile Communications, Vol. 16, No. 1, 2018, 82-115. (SSCI).
  5. Tsai, Ming-Chun, Cheng, Ching-Chan, Lin, Shu-Ping, Lin, Jia Chi, Drivers of the Job Performance Model: Full-Time Employee VS. Part-Time Employee, International Journal of Performance Measurement, Vol.7, No.1, 2017, 53-90.
  6. Cheng, Ching-Chan, Tsai, Ming-Chun, and Lin, Chien-Lin. "Quality education service: put your feet in their shoes." Current Issues in Tourism. Vol. 19, No. 11, 2016, 1120-1135. (SSCI)
  7. Cheng, Ching-Chan, Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping. Developing the Strategy for Improving Service Quality of Casual-Dining Restaurants: New Insights from Integrating IPGA and QFD Analysis, TQM & Business excellence. Vol. 26, No.3, 2015, 415-429. (SSCI)
  8. Tsai, Ming-Chun, Lin, Chien-Lin, Bridge the Gaps: From Deficiency to Superior Service, Asia Pacific Journal of Tourism Research. Vol. 19, No. 4, 2014, 389-415. (SSCI)
  9. Lin, Chien-Lin, Tsai, Ming-Chun, How Well Do You Know Your Customers? A Three Dimension Gaps Analysis, International Journal of Performance Measurement, Vol. 3, No.1, 2013, 65-90.
  10. Tsai, Ming-Chun, Cheng, Ching-Chan, Consumers’ Intention to Use Mobile-Menu and Destination Clusters, International Journal of Mobile Communications. Vol.11, No.1, 2013, 36-55. (SSCI)
  11. Tsai, Ming-Chun, Chen, Lu-Fang, Chan, Ya-Hui, Lin, Shu-Ping, Looking for potential service quality gaps to improve customer satisfaction by using new GA approach, TQM & Business excellence, Vol. 22, No. 9, 2011, 941-956. (SSCI)
  12. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping, Chan, Ya-Hui, Service failures identification: The involvement of the interrelation effect in service practices, African Journal of Business Management, Vol. 5, No. 6, 2011, 2301-2311.
  13. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping, Cheng, Ching-Chan, Lin, Yen-Ping, The consumer loan default predicting model - An application of DEA-DA and Neural network, Expert Systems With Applications, 36, 2009, 11682-11690. (SCI, EI)
  14. Lin, Shu-Ping, Chan, Ya-Hui, Tsai, Ming-Chun, A Transformation Function Corresponding to IPA and Gap Analysis, TQM & Business excellence, Vol. 20, No. 8,. 2009, 829-846. (SSCI)
  15. Huang, Shiao-Yan, Lin, Ching-Wen, Wong, Seng-Lee, Tsai, Ming-Chun, The impact of ERP implementation on business performance – an integrated investigation model, International Journal of Manufacturing Technology and Management, Vol. 12 , No. 4, 2007, 342-359. (EI)
  16. Tsai, Ming-Chun, Lin, S.-P., Liu ,S.Y., Chang, Ming, Chen, C. H., The Relative Efficiency of Decision Making Units: A Case Study of TFT-LCD Industry in Taiwan, International Journal of Business and Systems Research (IJBSR), Vol. 1, No. 2, 2007,182-199.
  17. Tsai, Ming-Chun, Shih, Kuang-Hsun, Jason C.H. Chen, A comparison of the service quality of fast food chain franchises, International Journal of Services and Standards, Vol 3, No.2, 2007, 222-238.
  18. 鄭青展、蔡明春，大學餐廳難生存?從顧客角度探討學校餐廳經營的關鍵因素，績效與策略期刊，16(2)，2019，P1-26。
  19. 簡育雅、蔡明春，行動銀行服務品質之競爭分析，台灣銀行季刊，69(3)，P87-108。
  20. 林淑萍、蔡明春、詹德恩，疑似洗錢或資恐交易態樣系統監控，證券公會季刊，107年第四季，P6-12。
  21. 鄭青展、蔡明春、張雅媛，台灣互動電視前在消費行為意向模式，台北海洋技術學院學報，3(2)，2010，24-53。
  22. 蔡明春、林淑萍、蔡榮森，電信產業企業客戶通信服務品質缺口之研究—以高科技產業為例，績效與策略期刊，7(2)，2010，49-62。
  23. 蔡明春、鄭青展、馮淑鈴、陳坤志，中小企業貸款違約預警模式—以某商業銀行為例，文大商管學報，14(1)，2009，19-40。
  24. 蔡明春、吳羿蓁，宅配業顧客關係慣性與忠誠度之關係模式，中華管理學報，10(1)，2009，1-18。
  25. 鄭青展、李紫雯、張雅媛、蔡明春，網路報稅資訊系統之品質缺口分析，知識經濟學報，5(1)，2009，68-85。
  26. 蔡明春、鄭青展、林淑萍，大學生線上遊戲成癮對身心健康與學習態度之影響—以台灣北區六所大學為例，台灣衛誌，27(2)，2008，143-157。(TSSCI)
  27. 蔡明春、劉思穎、張瑞玲、陳怡君、吳淑禎，國內速食店食品品質之比較，績效與策略研究，3(2)，2006，95-112。
  28. 蔡明春、鄒邽郲、鄭青展，直接人員工作績效之研究--以蘇州臺商監視器零件產業為例，華人前瞻研究，2(1)，2006，43-52。
  29. 施光訓、蔡明春、陸仲華，IPO議價因素之探討─承銷商觀點，會計與公司治理，2(2)，2005，79-108。
  30. 蔡明春、鄭青展、李日興，大陸直接員工職能與工作績效之研究---以台商監視器零件產業為例，文大商管學報，10(1)，2005，53-74。
  31. 蔡明春、蔡少斌、劉興臺，新竹市中小學推展網路教學之障礙，新竹師院學報，20，2005，245-268。(TSSCI觀察名單)

Research Projects
  1. 大數據模型優化工程，計畫主持人，中信金控，2019/2~2019/7
  2. 凱照大數據研究計畫，計畫主持人，凱照股份有限公司，2018/1~2018/6。
  3. 疑似洗錢或資恐交易態樣系統監控研究，協同主持人，中華民國證券商業同業公會，2018/3~2018/9。
  4. 電力需量最佳化與列車增班影響評估分析服務，協同主持人，台灣高速鐵路股份有限公司，執行期間：2016/1-2017/1。
  5. 新竹縣為民服務專線滿意度調查，計畫主持人，中華電信新竹營運處，2016/9~2017/3。
  6. 創意糕餅市集行銷計畫，計畫主持人，世奇食品股份有限公司、普羅食品股份有限公司、江記永安食品股份有限公司，2015/10~2016/3。
  7. 國璽產品行銷與品牌管理計畫，計畫主持人，國璽幹細胞股份有限公司，2015/10~2016/3。
  8. 超微體產品行銷與品牌管理計畫，計畫主持人，超微體生醫科技股份有限公司，2015/10~2016/3。
  9. 普羅食品創意行銷企劃，計畫主持人，普羅食品股份有限公司，2014/12~2015/5。
  10. 學界協助中小企業科技關懷計畫-「糕餅產業食品安全、創意行銷與經營效益輔導計畫」，協同主持人，經濟部技術處，2014/5~2014/10。
  11. 新竹市清運網APP滿意度調查，計畫主持人，中華電信新竹營運處，2014/3~2014/11。
  12. 網路商店服務優化：服務缺失辨識與服務改善設計，計畫主持人，科技部，2013/8~2014/7。
  13. 系統服務產業應用研究－智慧綠建築智慧化分析模組 之預測模型建構，協同主持人，財團法人資訊工業策進會，2013/4~2013/12。
  14. 台商回台問卷調查計畫，計畫主持人，工業技術研究院，2013/5~2013/6。
  15. 根留台灣廠商問卷調查計畫，計畫主持人，工業技術研究院，2013/5~2013/6。
  16. 行政院暨所屬機關數位學習發展現況暨培訓效能提升之研究，協同主持人，人事行政局，2010/1~2010/6。
  17. 服務品質關鍵因素之探討--結合顧客與管理者觀點之兩階段模式，計畫主持人，國科會，2009/8~2010/7。

Seminar papers
  1. Ming-Chun Tsai, Chien-Lin Lin, A Multi-facet Service Excellence Model, The 19th Asia-Pacific Decision Sciences Institute Conference (APDSI 2014), 2014.
  2. Ming-Chun Tsai, Service Quality Detection and Service Failure Improvement Models, International Conference on Business and Information 2012, 2012, B566-577.
  3. Ming-Chun Tsai, Ching-Chan Cheng, A Study on of Inertia Type and Inertia relational model, 19th Triennial Conference of the International Federation of Operational Research Societies (IFORS) (Melbourne, Australia), 2011.
  4. Chien-Lin Lin, Ming-Chun Tsai, Bridge the gaps: examining restaurant service quality from the perspectives of customers, management and employees, 19th Triennial Conference of the International Federation of Operational Research Societies (IFORS) (Melbourne, Australia), 2011.
  5. Ming-Chun Tsai, Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Integrating Perceptions of Customer and Manager to Identify the Powerful Service Quality, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  6. Ming-Chun Tsai, Chien Ling Huang, Chien-Lin Lin, A Study of Online Customer Satisfaction Model: The Mediating Role of Customer Inertia, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  7. Ming-ChunTsai, Chien-Lin Lin, Expectations and Perceptions in Restaurant Services: Three Dimension Gap Analysis, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  8. Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Ming-Chun Tsai, A Transformation Function Corresponding to IPA and GAP Analysis fon Constructing a Comprehensive Resource Distribution Model, the International Conference of APIEMS 2007, Taiwan, 2007.
  9. Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Ming-Chun Tsai, Developing indicators of HRM effectiveness for Taiwan’s healthcare organizations, ACME international conference (Hawaii, USA), 2006.
  10. Ming-Chun Tsai, Shu-Ping Lin, Ssu-Ying Liu, Shang-Wen Chung, A Study of the Competence of R&D Workers in the TFT-LCD Industry, ACME international conference (Hawaii, USA). 2006.
  11. Ming-Chun Tsai, Ching-Chan Cheng, The lagged effect of R&D expenditure influences on the performance of High-tech industry, ACME international conference (Hawaii, USA).2006.
  12. S.-P. Lin, Ming-Chun Tsai. and S.-Y .Liu ,(2005), "Productivity and Efficiency of LCD Industry in Taiwan: An Application of Malmquist Productivity Index", 2005 6 th APIEMS Conference in Manila, Philippines, No.2208,1-12.
  13. Ming-Chun Tsai, Kuang-Hsun Shih, Chien-Jou Kuo, Ming-Hsiao Yen and Yi-Tzu Wu(2005), A Comparision between the Service Quality of McDonald’s and Kentucky Fried Chicken in Taiwan., (2005 ACME) Proceedings of International Conference on Pacific Rim Management.
  14. 黃筠倩、蔡明春(2016)，庇護工場轉型社會企業之關鍵成功因素-以慢飛兒社會企業為例，2016企業競爭力與經營管理學術研討會，新竹中華大學。
  15. 楊瀅潔、蔡明春(2016)，社會企業產品消費者購買意願之研究，2016企業競爭力與經營管理學術研討會，新竹中華大學。
  16. 吳幸如、蔡明春(2015)，攤販集中區經營關鍵成功因素之探討-以通霄慈惠宮前攤販集中區為例，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  17. 陳鈴雅、蔡明春(2015)，校外教學活動規劃、學習動機以及學習成效之關聯性研究，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  18. 陳盈樺、蔡明春(2015)，觀光工廠體驗行銷服務品質缺失辨識之研究-以緞帶王織帶文化園區為例，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  19. 吳幸如、蔡明春(2015)，攤販集中區經營關鍵成功因素之探討-以通霄慈惠宮前攤販集中區為例，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  20. 楊鉦峰、蔡明春(2015)，平價服飾消費者知覺價值之研究，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  21. 蔡文旺、蔡明春(2015)，大陸網購消費者對台灣賣家商品知覺價值與購買意願之研究-以美妝保養品為例，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  22. 王木貴、蔡明春(2015)，銀行業分支機構屬性與經營績效之關聯性研究，2015企業競爭力與經營管理學術研討會，新竹中華大學。
  23. 黃仁昆、蔡明春(2014)，行動服務滿意度之關鍵影響因素-以新竹市清運網APP為例，2014科技管理年會暨研討會，新竹中華大學。
  24. 蔡錫坤、蔡明春(2014)，利用顧客盈餘貢獻度探索銀行目標客群，2014科技管理年會暨研討會，新竹中華大學。
  25. 葉金山、蔡明春(2014)，房屋貸款者購買房屋壽險之因素分析，2014科技管理年會暨研討會，新竹中華大學。
  26. 鄭賓鴻、蔡明春(2011)，以懷舊情境觀點探討體驗行銷與消費者滿意度之關係，2011管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  27. 陳暻毅、蔡明春(2011)，影響消費者採用電子書之關鍵因素，2011管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  28. 陳智惠、蔡明春(2011)，企業履行企業社會責任對消費者購車意願之影響，第五屆管創新管理學術與實務研討會，桃園萬能科技大學。
  29. 曾心蘭、蔡明春(2010)，團膳品質對員工福利滿意、工作滿意與工作投入之影響，開南大學2010企業經營管理學術研討會，桃園開南大學。
  30. 林怡芳、蔡明春(2010)，家長與教師選擇童書評估因素之比較，2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，新竹中華大學。
  31. 周珮真，蔡明春(2009)，應用IPGA探討國小課後托育機構服務品質之關鍵因素，2009管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。(最佳論文獎)
  32. 吳幸珍、蔡明春(2009)，中華電信員工教育訓練成效之研究--以新竹營運處為例，2009管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  33. 林英梅、鄭青展、蔡明春(2008)，幼稚園家長滿意度指標模式之研究，2008地方特色產業風格管理與體驗創意經濟發展論壇，新竹中華大學。
  34. 張雅媛、蔡明春、鄭青展(2008)，“台灣互動電視潛在消費者行為意向之探討”，2008華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研究

Ｃａｓｅ　ｓｔｕｄｉｅｓ
  1. 蔡明春，隊友換人當，卡戰如何打？--Costco聯名卡風暴，2019，中國信託個案。
  2. 蔡明春，啟動信扶-開啟幸福，2019，中國信託個案。

Book
  1. 賀力行、林淑萍、蔡明春，統計學—觀念、方法與應用，第四版，前程企管，臺北，民國九十七年。

 

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